Általános Üzletszabályzat - az OBI online shop használatára vonatkozó általános szerződési feltételek
(1) Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”), melynek kibocsátója az
OBI Hungary Retail Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14.
Telefon: +36-1-451 8811, E-mail: service@obi.hu
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék CégbíróságaCégjegyzékszám: 01-09-720494,
Adószám: 13136062-2-44érvényes minden, a www.obi.hu oldalon található online shopban (a továbbiakban: Online shop) leadott valamennyi megrendelésre. Önnek lehetősége van arra, hogy a megrendelési folyamat keretében megtekintse, kinyomtassa és reprodukálható formában elmentse a jelen ÁSZF-t. A megrendelés időpontjában érvényes ÁSZF-et PDF dokumentumként csatoljuk a megrendelés beérkezésének visszaigazolásához. A mindenkor érvényes változat a www.obi.hu oldalról is letölthető.
Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Amazon Web Services, Inc.
Székhely: 410 Terry Avenue North, Seattle, Washington, 98109
Weboldal: https://aws.amazon.com/?nc2=h_lg
Elérhetőségek:
- - Online kapcsolatfelvétel: https://aws.amazon.com/contact-us/?nc2=h_header
- - Levelezési cím: 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109- 5210 United States
Magyar Kereskedelmi és Iparkamara
Kamarai regisztrációs szám: BU13136062
Székhely: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.
Központi telefonszám: 1/474-5100
Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal
FELIR azonosító : AA2677406
Székhely: 1023 Budapest, Frankel Leó út 42-44.
Levelezési cím: 1537 Budapest, Pf. 407
Nemzeti Klímavédelmi Hatóság
F-GÁZ azonosító: 1000000010306
Székhely: 1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18.
Levelezési cím: 1440 Budapest, Pf. 1.
https://nemzetiklimavedelmihatosag.kormany.hu/
(2) Minden, a megrendeléssel kapcsolatosan megállapodott feltételt kizárólag a kétoldalú adásvételi szerződés, az ÁSZF és a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mail rögzít (lásd a jelen ÁSZF 4. § (2) bekezdését). Megrendelésének leadásával Ön elfogadja a megrendelés időpontjában hatályos mindenkori ÁSZF érvényességét. A rendszer nem menti el sem a bevásárlókosarat, sem a szerződést. A rendelési folyamat során azonban Önnek lehetősége van arra, hogy a vonatkozó weboldalt a böngészője nyomtatási funkciójával kinyomtassa.
(3) A www.obi.hu oldalon kínált szolgáltatások igénybevétele során, a jelen ÁSZF mellett az adott szolgáltatásra vonatkozó irányelvek és üzleti- vagy felhasználási feltételek is érvényesek. Ezen irányelvek és feltételek elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben, amennyiben ezek az ÁSZF-től eltérő feltételeket rögzítenek. Az ÁSZF nem vonatkozik az Online shopban nem kínált szolgáltatásokra, amelyek külső harmadik féltől vehetők igénybe (pl. kandallók csatlakoztatása, bekötése). Ezekben az esetekben nem jön létre szolgáltatási szerződés az OBI Hungary Retail Kft.-vel, így csak azon szolgáltató üzleti feltételei irányadóak, akitől a szolgáltatást megrendeli. Az elvégzett szolgáltatások esetleges hiányosságaiért, amelyekre esetleg a munka befejezését követően derül csak fény, a kivitelezést elvégző szakember felel.
(4) A szerződés nyelve a magyar.
(1) Termék- és szolgáltatás ajánlatunk kizárólag az Európai Unión belüli cselekvőképes természetes ill. jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek számára szólnak. Korlátozottan cselekvőképes vagy cselekvőképtelen személyek kínálatunk igénybevételére csak törvényes képviselőjük/gondnokuk közreműködésével és hozzájárulásával jogosultak.
(2) A megrendelések csak magyarországi szállítási és számlázási címmel lehetségesek.
(3) Az Online shop keretében megjelenített termékképek illusztrációk, és nem jelentenek jogilag kötelező ajánlatot.
(4) Az OBI áruházak akciós ajánlatai és kuponjai alapvetően nem érvényesek az OBI Hungary Retail Kft. által üzemeltetett Online shopban, kivéve, ha ez kifejezetten így kerül feltüntetésre. Hasonlóképpen, az OBI Hungary Retail Kft. által üzemeltetett Online shop akciós ajánlatai és kuponjai alapvetően nem érvényesek az OBI áruházakban, kivéve, ha ez kifejezetten így kerül feltüntetésre. A korlátozott idejű promóciók érvényességi idejét és feltételeit Ön mindig ott ismerheti meg, az Online shop keretében vagy az áruházakban, ahol azok meghirdetésre kerülnek.
(1) Az Online shop-ban történő vásárlás regisztrációval, vagy előzetes regisztráció nélkül, vendégként is lehetséges. Az adásvételi szerződés megkötéséhez nincs feltétlenül szükség regisztrációra, azonban a jövőbeli rendelések megkönnyítése és rendelési előzmények kezelése érdekében érdemes weboldalunkon felhasználói fiókot regisztrálni.
(2) Regisztrációval történő vásárláshoz Ön választása szerint heyOBI felhasználói fiókot vagy OBI felhasználói fiókot hozhat létre az alábbiakban részletezett regisztrációs folyamat eredményeként. Egy felhasználó csak egyféle felhasználói fiókkal rendelkezhet.
Amennyiben Ön már rendelkezik OBI felhasználói fiókkal weboldalunkon, úgy azt lehetősége van heyOBI felhasználói fiókra módosítani, ehhez a regisztráció során a „Már regisztráltál?” mező alatt a meglévő felhasználói adataival jelentkezzen be, olvassa el és fogadja el a heyOBI Általános szerződési feltételeit is, majd a belépést követően a „Személyes beállítások” menüpontban adja meg a szükséges hiányzó személyes adatokat (így különösen a lakhatási körülményeire vonatkozó adatokat).
A heyOBI felhasználói fiókkal Ön egyrészről használhatja ugyanazokat a funkciókat és szolgáltatásokat a weboldalunkon, mint az OBI felhasználói fiókkal (ezek különösen: Az én áruházam, Bevásárlólista, Hírlevél, vásárlás az OBI online shop-ban) másrészről hozzáférhet további, bővülő funkciókhoz és szolgáltatásokhoz is (pl. heyOBI digitális törzsvásárlói kártya, kuponok, heyOBI hírlevél). Bizonyos előnyök és ajánlatok, például kuponok, kedvezmények, nyereményjátékokban való részvétel csak a heyOBI felhasználói fiókkal rendelkező felhasználók számára, illetve heyOBI applikációban érhetőek el.
Új heyOBI regisztrációhoz Önnek a weboldal jobb felső sarkában lévő „Bejelentkezés” mezőre kell kattintania, ezt követően ismét a „Bejelentkezés” gombra majd a „Regisztrálj most” mező kiválasztásával tudja az elektronikusan kitöltendő űrlapot megjeleníteni.
Amennyiben Ön nem kívánja igénybe venni a heyOBI előnyeit, úgy továbbra is lehetősége van OBI felhasználói fiókot regisztrálni, amit legegyszerűbben az www.obi.hu/login oldalon a „Még nem regisztráltam az OBI.hu oldalon” lehetőség alatt a „Most regisztrálok” gombra kattintva megjelenő elektronikusan kitöltendő űrlap segítségével, vagy az OBI online shopban történő vásárlás során, a vásárlás befejezése előtt a „Regisztráció” lehetőséget választva, és a regisztrációs folyamat során a „Nem kívánok élni az előnyökkel” gombra kattintással tehet meg.
A regisztráció - mindkét típusú felhasználói fiók esetében - az adatlap kitöltése és elküldése útján történik a OBI Hungary Retail Kft. honlapján keresztül. Az elektronikus űrlapon *-gal megjelölt mezők kitöltésének hiányában a regisztráció nem lehetséges. A sikeres regisztrációról az Ön által megadott e-mail címre küldött megerősítő levélben tájékoztatjuk Önt. A rosszul megadott e-mail cím vagy az Ön postafiókjához tartozó tárhely telítettsége a regisztrációs folyamat eredménytelenségéhez vezethet.
A korábban már regisztrált felhasználók akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a weboldal jobb felső sarkában lévő „Bejelentkezés” mezőre kattintva a regisztráció során megadott e-mail címükkel és a hozzá tartozó jelszóval a „Bejelentkezem” mezőre kattintással tudnak bejelentkezni.
A felhasználói fiókja törlését Ön a felhasználói fiókba történő bejelentkezést követően a baloldali menüből a „Személyes adatok” menüpont kiválasztásával, majd a felhasználói fiók törlése lehetőségre kattintással kezdeményezheti. Az űrlap elküldéséhez/a törlés befejezéséhez Önnek meg kell adnia a felhasználói fiókhoz tartozó jelszavát, majd a „Tovább” gombra kattintani. A fióktörlés folyamatának befejezéséhez a megjelenő oldalon válassza a „Végérvényesen törlöm” lehetőséget. A felhasználói fiók sikeres törléséről a regisztráció során megadott e-mail címre küldött megerősítő levél tájékoztatja Önt.
A fiók törlése csak akkor válik véglegessé, ha sor került az Ön összes folyamatban lévő megrendelésének lebonyolítására és az OBI Hungary Retail Kft. könyvelte az azokhoz kapcsolódóan beérkezett összegeket.
(3) A megvásárolni kívánt terméket a weboldal bal felső részében található „Az összes kategória” legördülő menü segítségével, vagy a termék/termékcsoport nevének, vagy termék cikkszámának a weboldal tetején lévő keresőmezőbe történő beírásával keresheti a weboldalon. A megvásárolni kívánt termék kosárba helyezése a termékre kattintva betöltődő termékoldalon a jobb oldali mezőben „A bevásárlókosárba” mezőre kattintással lehetséges.
A termék bevásárlókosárba helyezését megelőzően a termék oldalán Önnek lehetősége van többek között tájékozódni a termék elérhetőségéről, illetve amennyiben az adott termék esetében lehetséges, úgy az aktív választó mezőkre kattintva az átvétel lehetséges módját (Házhoz szállítás/Áruházban történő átvétel>áruház kiválasztása) meghatározni, és a megvásárolni kívánt terméket így helyezni bevásárlókosarába.
A megvásárolni kívánt termék bevásárlókosárba helyezését követően Ön a „Folytatom a vásárlást” vagy a „A bevásárlókosárhoz” lehetőségek közül választhat.
Amennyiben Ön a vásárlás folytatása mellett dönt a Kosár tartalmát bármikor ellenőrizheti az Online shop jobb felső sarkában lévő kosár ikonra kattintással. A megjelenő oldalon Ön megtekintheti a Kosara tartalmát, módosíthatja az egyes termékek darabszámát a „Mennyiség” mezőben új érték megadásával és a mellette lévő nyílra kattintással, így azonnal frissül az Ön Kosarának tartalma. A Kosárba helyezett termék Kosárból történő kivétele az egyes termékek alatt a „Termék törlése” mezőre kattintással lehetséges.
Ezen a felületen van módja kupon érvényesítésére is a kód megadásával és a „Beváltom” gombra kattintással.
(4a) Amennyiben a Kosarában kizárólag olyan termékek szerepelnek, amelyeket házhoz szállítással kért, úgy a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva,
- ha eddig nem tette meg, úgy a felhasználói fiókjába történő bejelentkezés,
- ha Ön még nem rendelkezik weboldalunkon regisztrációval, úgy regisztráció, illetve,
- ha regisztráció nélkül, vendégként kíván vásárolni, úgy a megfelelő opció kiválasztását követően megjelenő űrlapon a *-gal jelölt adatok megadása
szükséges a továbblépéshez.
Ha Ön már korábban bejelentkezett felhasználói fiókjába, úgy a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a következő lépés a megrendelés folyamatában a fizetési mód kiválasztása.
Ön az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Hitelkártya/bankkártya
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Banki átutalás
- Utánvétes fizetés
majd a kiválasztott fizetési módhoz tartozó adatok megadását követően a „Fizetési mód alkalmazása” gombra kattintva a megrendeléséről készült „Összefoglaló” jelenik meg Önnek. Az oldal jobb alsó sarkában a választott fizetési mód indításával vagy a „Most megvásárolom” gombra kattintással véglegesítheti megrendelését.
(4b) Amennyiben a Kosarában kizárólag olyan termékek szerepelnek, amelyeket áruházi (személyes) átvétellel kért, úgy a „Tovább” gombra kattintva az online termékfoglalás véglegezéséhez,
- ha eddig nem tette meg, úgy a felhasználói fiókjába történő bejelentkezés,
- ha Ön még nem rendelkezik weboldalunkon regisztrációval, úgy regisztráció, illetve,
- ha regisztráció nélkül, vendégként kíván terméket foglalni, úgy a megfelelő opció kiválasztását követően megjelenő űrlapon a *-gal jelölt adatok megadása
szükséges.
Ha Ön már korábban bejelentkezett felhasználói fiókjába, úgy a „Tovább” gombra kattintva azonnal az online termékfoglalás áttekintéséhez jut el.
Áruházi (személyes) átvétel átvételi mód megjelölése esetén fizetési mód választása nem lehetséges, a fizetésre az áruházban történő átvételkor kerül sor.
Az online termékfoglalás áruházi átvétellel szolgáltatásunkra vonatkozóan további tájékoztatást a Foglalási feltételekben biztosítunk.
(4c) Amennyiben a Kosárba helyezett termékek között szerepelnek olyan termékek is, amelyeket áruházi (személyes) átvétellel, illetve olyan termékek is, amelyeket házhoz szállítással kért, úgy a vásárlás/online termékfoglalás véglegezéséhez,
- ha eddig nem tette meg, úgy a felhasználói fiókjába történő bejelentkezés,
- ha Ön még nem rendelkezik weboldalunkon regisztrációval, úgy regisztráció, illetve,
- ha regisztráció nélkül, vendégként kíván vásárolni/terméket foglalni, úgy a megfelelő opció választását követően megjelenő űrlapon a *-gal jelölt adatok megadása
szükséges.
Ha Ön már korábban bejelentkezett felhasználói fiókjába, úgy a házhoz szállítással kért termékekhez tartozó fizetési mód megadását követően a „Tovább az elvitel időpontjához” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatán, és véglegesítheti megrendelését.
A megrendelés folyamatát ilyen esetben a lap tetején lévő folyamatábrán is nyomon követheti és az egyes oldalakra – a megrendelés véglegesítése előtt – (1. Az Ön adatai 2. Fizetési módok 3. Elvitel időpontja 4. Ellenőrzés és megerősítés) a megfelelő címre kattintva, illetve a kosár alatt a „Vissza” és „Tovább” gombokkal bármikor visszaléphet és az ott megadott adatokat módosíthatja, esetleges hibákat javíthatja.
Egyebekben a megrendelés folyamatában – annak véglegesítése előtt – a böngészőben a vissza vagy az előre gomb segítségével az előző vagy következő oldalra léphet és bármikor javíthatja az Ön által bevitt adatokat.
A megrendelés véglegesítéséhez minden egyes megjelenő oldalon (1. Az Ön adatai 2. Fizetési módok 3. Elvitel időpontja 4. Ellenőrzés és megerősítés) szükséges a felajánlott választási lehetőségek közül egyet megjelölni. Ennek hiányában a továbblépés nem lehetséges, amit a rendszer piros figyelmeztető felhívással is jelez, és a megrendelés folytatásához szükséges gomb is inaktív marad mindaddig amíg Ön a szükséges mezőt ki nem tölti.
A megrendelését - amennyiben Ön rendelkezik felhasználói fiókkal - a felhasználói fiókon belül a bal oldalon lévő menüben a „Vásárlások és visszaküldések” pontra kattintva tekintheti meg, és a teljesítésének státuszát is nyomon követheti.
Ön az online megrendelési folyamat véglegesítésével/lezárásával megrendelést ad le, amely az Ön részéről ajánlatnak minősül, és ami az Ön részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy az OBI Hungary Retail Kft. az Ön ajánlatát elfogadta, és a Szerződés létrejött.
(1) Kötelező érvényű ajánlattételnek minősül az Ön részéről, ha Ön az Online shop megrendelési folyamatán végig haladva, a vonatkozó információk megadását követően az utolsó lépésben a „Most megvásárolom” illetve a „Lefoglalom/megrendelem” gombra kattint. A megrendelési folyamat során megadott adatok a megrendelés befejezéséig bármikor megváltoztathatók.
(2) A megrendelése beérkezéséről azonnali e-mailes visszaigazolást küldünk. A megrendelés elfogadása és a szerződés létrejötte a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra történő átadásával valósul meg (a termék kiszállításra történő átadásáról Ön e-mailben szállítási értesítőt kap). A megrendelés elfogadására általánosságban a megrendelés kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül sor kerül, bizonyos esetekben azonban ez hosszabb időtartamot is igénybe vehet. Amennyiben a megrendelése beérkezésétől számított legkésőbb tizenöt (15) munkanapon belül sem kerül sor a megrendelés elfogadására, az Ön ajánlati kötöttsége megszűnik.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül sor a megrendelés számlázásra, illetve a megvásárolt termékek szállításra. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége megrendelés esetén a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
(3) Céges vásárlóként kötelező érvényű ajánlattételét e-mailben is fogadjuk, és a megrendelés beérkezését, valamint tartalmát utólag szintén e-mailben igazoljuk vissza Önnek. Ehhez elengedhetetlen, hogy felhasználói fiókjához tartozó, vagy regisztráció nélkül, vendégként történő vásárlás során megadott e-mail címe érvényes legyen. A jelen ÁSZF 4. § (2) bekezdésének 2. és 3. mondatait az Ön megrendelésének elfogadására és a szerződés megkötésére vonatkozóan megfelelően alkalmazni kell.
(4) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az OBI Hungary Retail Kft. nem iktatja.
(1) A fogyasztónak minősülő vásárlókat jogszabályon alapuló elállási jog illeti meg az alábbiakban részletezettek szerint, azonban a jogszabályban rögzített 14 (tizennégy) napos elállási határidőtől eltérően 30 (harminc) napos elállási időtartamot biztosítunk. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Az elállási jog a szerződés létrejöttének napja (a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra történő átadás napja, amelyről Ön e-mailben szállítási értesítőt kap) és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható.
(2) Az Online shop-ban történt vásárlás esetén Önnek lehetősége van a megrendelést lemondani. A megrendelés lemondására csak az áru kiszállítása előtt van mód. Ha már megkapta a küldeményfeladási értesítőt, akkor a lemondási kérelmét sajnos már nem tudjuk figyelembe venni. Ezt követően lehetősége van megtagadni az átvételt, vagy az átvételt követően visszaküldeni az árucikket.
Amennyiben áruházi átvétellel kért megrendelést szeretne lemondani, úgy Önnek nincs teendője. A foglalás a meghiúsult átvételi dátum lejártát követően automatikusan törlésre kerül.
A lemondás ügyintézése érdekében fordulhat az OBI ügyfélszolgálatához a www.obi.hu weboldalunk bal alsó sarkában található „Kapcsolatfelvételi űrlap” mezőre kattintással megjelenő oldalon, az űrlap értelemszerű kitöltésével.
Regisztrált vásárlóként a visszaküldést egyszerűen bejelentheti az ügyfélfiókja termék visszaküldés funkciójával, amely a felhasználói fiókba történt bejelentkezés után a bal oldali menüsorban a „Vásárlások és visszaküldés” vagy az „Áttekintés” majd „Megrendeléseim” menüpont kiválasztásával érhető el. A visszaküldés kezdeményezése a visszaküldendő termék alatti jelölőnégyzet bepipálásával, majd a „Tovább” gombra kattintással lehetséges.
A megrendelés lemondása/termék visszaküldésének kezdeményezése esetén néhány napon belül e-mailben megkapja a visszáru címkét, vagy szállítmányozó által kiszállított termék esetén az átvétel dátumát a szállítmányozó cégtől.
(3) Az alábbi elállási feltételek az olyan termékekre vonatkoznak, amelyek rendes körülmények között csomagként visszaküldhetőnek minősülnek (csomagként feladható termékek):
Elállási feltételek
Elállási jog
Ön 30 (harminc) napon belül jogosult-e szerződéstől indoklás nélkül elállni.
Az elállási időtartam 30 (harminc) nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy, az utolsó terméket átvette.
Ha Ön élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (pl. telefonon vagy e-mailben) köteles eljuttatni cégünkhöz (OBI Hungary Retail Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14., Tel.: +36-1-4518811, E-mail: service@obi.hu). Elállási szándékát jelezheti a (6) szakaszban található „Elállási/felmondási nyilatkozat minta (űrlap)” felhasználásával, vagy bármely egyéb formában ill. módon pl. a regisztrált felhasználói fiókján keresztül is bejelentheti elállási szándékát.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási szándékáról szóló értesítést az elállási időtartam lejártáig megküldi.
Az elállás következményei
Amennyiben Ön jelen szerződéstől eláll, késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A szállítási költség visszatérítésére abban az esetben kerül sor, amennyiben az Ön elállási szándéka a teljes megrendelésére (minden termék, teljes mennyiség) vonatkozik. Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választotta, akkor az ebből eredő többletköltség nem került visszatérítésre.
A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt. Utánvétes fizetési mód megjelölése esetén – amennyiben Ön a házhozszállításnál készpénzben teljesítette a fizetést – a visszatérítéshez szükséges adategyeztetés érdekében Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot. A visszatérítésre más fizetési módot kizárólag az Ön kifejezett beleegyezése alapján alkalmazhatunk. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Önnek a terméket késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb a szerződéstől való elállási szándékának bejelentésétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie részünkre. A visszaküldés során a következőképpen kell eljárni: a szerződéstől való elállási szándékának bejelentését követően értesítjük szállítmányozó partnerünket a felmerült visszaszállítási igényről, aki Önnel közvetlenül veszi fel a kapcsolatot, hogy a visszaszállítást egyeztessék.
A határidő akkor minősül betartottnak, ha a terméket áruszállító partnerünknek a tizennégy napos időszak letelte előtt átadja.
Áruszállító partnerünk a terméket visszaszállítja. A visszaszállítás költségeit mi viseljük.
A visszaküldött termékben esetlegesen bekövetkezett értékcsökkenést Önnek csak akkor kell megtérítenie, ha az értékcsökkenés a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
(4) Az alábbi elállási feltételek az olyan termékekre vonatkoznak, amelyek rendes körülmények között csomagként nem visszaküldhetőnek minősülnek (csomagként nem feladható termékek):
Elállási feltételek
Elállási jog
Ön 30 (harminc) napon belül jogosult-e szerződéstől indoklás nélkül elállni.
Az elállási időtartam 30 (harminc) nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy, az utolsó terméket átvette.
Ha Ön élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (pl.telefonon vagy e-mailben) köteles eljuttatni cégünkhöz (OBI Hungary Retail Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14., Tel.: +36-1-4518811, E-mail: service@obi.hu). Elállási szándékát jelezheti a (6) szakaszban található „Elállási/felmondási nyilatkozat minta (űrlap)” felhasználásával, vagy bármely egyéb formában ill. módon pl. a regisztrált felhasználói fiókján keresztül is bejelentheti elállási szándékát.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási szándékáról szóló értesítést az elállási időtartam lejártáig megküldi.
Az elállás következményei
Amennyiben Ön jelen szerződéstől eláll, késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A szállítási költség visszatérítésére abban az esetben kerül sor, amennyiben az Ön elállási szándéka a teljes megrendelésére (minden termék, teljes mennyiség) vonatkozik. Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választotta, akkor az ebből eredő többletköltség nem került visszatérítésre.
A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt. Utánvétes fizetési mód megjelölése esetén – amennyiben Ön a házhozszállításnál készpénzben teljesítette a fizetést – a visszatérítéshez szükséges adategyeztetés érdekében Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot. A visszatérítésre más fizetési módot kizárólag az Ön kifejezett beleegyezése alapján alkalmazhatunk. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Önnek a terméket késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb a szerződéstől való elállási szándékának bejelentésétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldenie részünkre. A visszaküldés során a következőképpen kell eljárni: a szerződéstől való elállási szándékának bejelentését követően értesítjük szállítmányozó partnerünket a felmerült visszaszállítási igényről, aki Önnel közvetlenül veszi fel a kapcsolatot, hogy a visszaszállítást egyeztessék.
A határidő akkor minősül betartottnak, ha a terméket áruszállító partnerünknek a tizennégy napos időszak letelte előtt átadja.
Áruszállító partnerünk a terméket visszaszállítja. A visszaszállítás költségeit mi viseljük.
A visszaküldött termékben esetlegesen bekövetkezett értékcsökkenést Önnek csak akkor kell megtérítenie, ha az értékcsökkenés a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
(5) A szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre az alábbi elállási feltételek vonatkoznak:
Elállási jog
Ön 30 (harminc) napon belül jogosult-e szerződéstől indoklás nélkül elállni.
Az elállási időtartam 30 (harminc) nap a szerződéskötés napjától számítva.
Ha Ön élni kíván elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (pl. telefonon vagy e-mailben) köteles eljuttatni cégünkhöz (OBI Hungary Retail Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14., Tel.: +36-1-4518811, E-mail: service@obi.hu). Elállási szándékát jelezheti a mellékelt Elállási/felmondási nyilatkozat minta (űrlap) felhasználásával, vagy bármely egyéb formában ill. módon pl. a regisztrált felhasználói fiókján keresztül is bejelentheti elállási szándékát.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha Ön az elállási szándékáról szóló értesítést az elállási időtartam lejártáig megküldi.
Az elállás következményei
Amennyiben Ön jelen szerződéstől eláll, késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. A szállítási költség visszatérítésére abban az esetben kerül sor, amennyiben az Ön elállási szándéka a teljes megrendelésére (minden termék, teljes mennyiség) vonatkozik. Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választotta, akkor az ebből eredő többletköltség nem került visszatérítésre.
A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt. Utánvétes fizetési mód megjelölése esetén – amennyiben Ön a házhozszállításnál készpénzben teljesítette a fizetést – a visszatérítéshez szükséges adategyeztetés érdekében Ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot. A visszatérítésre más fizetési módot kizárólag az Ön kifejezett beleegyezése alapján alkalmazhatunk. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.
Ha Ön azt kérte, hogy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítése az elállási időtartam alatt kezdődjön meg, akkor elállás esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
(6) A jogszabályban előírt Elállási/felmondási nyilatkozat minta (űrlap):
Elállási tájékoztató
(Ha szeretne a szerződéstől elállni, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza!)
Címzett: OBI Hungary Retail Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14.), service@obi.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében [1]: ___________________________________________________________________________
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja [2]:___________________________________________________________________________
A fogyasztó neve: ____________________________________________________________
A fogyasztó címe: ____________________________________________________________
A fogyasztó telefonszáma: _____________________________________________________[1] A szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megnevezése
[2] A megfelelő aláhúzandó!Vásárló aláírása (Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Dátum
Ezt az Elállási/felmondási nyilatkozat mintát a megrendelés visszaigazolásának különálló mellékleteként is az Ön rendelkezésére bocsátjuk, így könnyen kinyomtathatja („nyomtatható verzió”).
(1) Az árak tartalmazzák az ÁFA-t és az esetlegesen felmerülő szállítási költségeket is. Az Online shop keretében megrendelt termékek esetében a megrendelés napján érvényes árak érvényesek. Az érvényes árak a megrendelés során egyértelműen megjelenítésre kerülnek. A megrendelés során a szállítási költségekről is tájékoztatjuk.
(2) A www.obi.hu oldalon feltüntetett árak az OBI Online shop keretében történő megrendelésre vonatkoznak.
(3) Az Online shop keretében a következő fizetési módok közül választhat:
- online bankkártyás fizetés
- online PayPal fizetés
- online Apple Pay fizetés
- online Google Pay fizetés
- banki átutalás
- házhozszállításkor történő fizetés (készpénzzel illetve bankkártyával is)
(4) Fenntartjuk a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjunk.
(1) Eltérő rendelkezés hiányában, a számlák a szerződés létrejöttének pillanatában, azaz a terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra történő átadásának időpontjában (lásd a jelen ÁSZF 4. § (2) bekezdését) esedékessé válnak és legkésőbb a termék átvételekor levonások nélkül megfizetendőek az ezen ÁSZF 6. § (3) bekezdésében írt módok valamelyikén.
A teljesítés időpontja a megrendelt terméknek a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére való átadásának időpontja. A teljesítéssel egyidejűleg gondoskodunk az elektronikus számla kiállításáról és Vevő részére e-mailen történő megküldéséről.
A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy Eladó a vásárlásról elektronikus számlát állítson ki, amely csak elektronikus formátumban hivatalos. Az elektronikusan kiállított számla sértetlenségét és változtathatóságának kizárását a számla online adóhatósági adatszolgáltatásához generált hash-code garantálja, melyet az elektronikus számla mellékleteként Eladó megküld a Vevő részére. Adóalany vásárló esetén a pdf számlát és a csatolmányként küldött file-okat együttesen kell archiválnia a Vevőnek.
Online bankkártyás fizetés esetén az összeget a megrendelés leadásakor a bankszámláján lefoglalják (ún. autorizáció). A bankkártyáját csak akkor terheljük meg, amikor az árut a kiszállítással megbízott szolgáltató partnerünk részére kiszállításra átadjuk.
Online PayPal fizetés esetén a PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. "PayPal felhasználási feltételei" alkalmazandók. A PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.-val kapcsolatban a PayPal(Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. felhasználójaként alkalmazandó felhasználási feltételek, amelyeket Önnek el kell fogadnia, a www.paypal.com oldalon találhatók. Az Ön PayPal-számlájának tényleges terhelése közvetlenül a megrendelés után történik.
Online Apple Pay fizetés esetén az Apple Inc. (One Apple Park Way, Cupertino, California Ca 95014, a továbbiakban: „Apple”) Apple Pay használatára vonatkozó feltételei alkalmazandók, amelyek a https://support.apple.com/hu-hu/102626 oldalon ismerhetők meg, és amelyeket Önnek el kell fogadnia az alkalmazás igénybevételéhez. Az Ön által az applikációkban a fizetéshez kiválasztott bank- vagy hitelkártyája tényleges terhelése közvetlenül a megrendelés után történik.
Online Google Pay fizetés esetén a Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország, a továbbiakban: „Google”) Google Pay használatára vonatkozó feltételei alkalmazandók, amelyek a https://support.google.com/googlepay/answer/7644068?hl=hu oldalon ismerhetők meg, és amelyeket Önnek el kell fogadnia az alkalmazás igénybevételéhez. Az Ön által az applikációkban a fizetéshez kiválasztott bank- vagy hitelkártyája tényleges terhelése közvetlenül a megrendelés után történik.
(2) Számlaköveteléseinket külső harmadik félre engedményezhetjük, különösen refinanszírozási vagy egyszerűsített követeléskezelési célból. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy követelés engedményezése esetén, a törvényi rendelkezésekkel összhangban, az átadott követelés behajtásához szükséges információkat a külső harmadik félnek továbbítjuk
(1) Ön csak akkor jogosult a velünk szemben fennálló követelésének beszámítására, ha a beszámítani kívánt követelés ugyanazon adásvételi szerződésből származó követelésre vonatkozik, az Ön követelése jogerősen megállapított, általunk elismert vagy nem vitatott.
(2) Visszatartási jogával Ön akkor élhet, ha viszontkövetelése ugyanazon adásvételi szerződésen alapul, mint a mi Önnel szemben fennálló követelésünk.
A termék a vételár teljes kifizetésig a tulajdonunkban marad.
(1) A mindenkor érvényes szállítási határidőket a termékismertetőknél a www.obi.hu oldalon találja. Az összes megrendelt tétel szállítási határideje a megrendelés beérkezésének visszaigazolásában feltüntetésre kerül. A megadott szállítási határidők a megrendelés kézhezvételét követő első munkanaptól (hétfőtől péntekig) számolandók.
(2) A megrendelt árucikkeket külső harmadik feleket megbízva szállítjuk ki az Ön által megadott szállítási címre.
Csomagként feladható termékre vonatkozó online megrendelés esetén több különböző csomagszállító partner közül választhat:
(i) választhatja az OBI mindenkori aktuális szerződött csomagszállító partnere által, vagy
(ii) választhatja a Magyar Posta által történő szállítást.
Bizonyos termékek esetében előfordulhat, hogy egyes csomagszállító partnerek nem vállalják azok szállítását. Ennek oka a termék jellegében ill. sajátosságában keresendő, vagy abban a körülményben, hogy a termék külföldi beszállítótól érkezik, aki külföldi feladási címen adja fel azt. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy mégsem a választott csomagszállító partner teljesíti a rendelése házhoz szállítását.
Áruszállító partnereink a kiszállítást csak a járdaszegélyig kötelesek teljesíteni.(3) Az észszerűség határain belül jogosultak vagyunk részteljesítéseket végezni; az emiatt felmerülő többletköltségek minket terhelnek. Az egyes részteljesítésekről külön számlát fog kapni, így előfordulhat, hogy egy megrendeléshez több számla fog készülni. Amennyiben Ön részteljesítést nem kíván elfogadni, erről a szállítási késedelemről szóló tájékoztatás kézhezvételét követően azonnal írásban (pl. levélben vagy e-mailben) értesítenie kell minket.
(4) Amennyiben a megrendelt terméket nem nekünk felróható okból nem tudjuk szállítani, mert a beszállító partnerünk nem teljesítette szerződéses kötelezettségeit, vagy ha az Ön által megrendelt terméket legalább egy hónapig elháríthatatlan külső ok miatt nem tudjuk rendelkezésre bocsátani, az adásvételi szerződéstől elállhatunk ill. azt felmondhatjuk. Szállítási problémák esetén azonnal értesítjük Önt. Az ezen bekezdéssel összhangban történő elállás ill. felmondás esetén azonnal visszatérítjük az Ön által esetlegesen már teljesített kifizetéseket. Az Ön jogszabályokban foglalt jogai minden egyéb vonatkozásban változatlanul fennállnak.
(1) A hatályos jogszabályokban meghatározott jótállási és szavatossági szabályok érvényesülnek.
(2) A Polgári Törvénykönyv hibás teljesítésről szóló XXIV. Fejezetének (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás) fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az OBI Hungary Retail Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket illetve a szolgáltatást az OBI Hungary Retail Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az § 11. (1) 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén elsősorban jogszabály, de bizonyos termékek esetében jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az §11. (1) 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) a 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.
Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul?
Önt az OBI Hungary Retail Kft. hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt feltételekkel, az ott meghatározott határidőn belül az ott részletezett jótállási jogok illetik meg. Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
Milyen további követelmények támaszthatók a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (pl. időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (pl. a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.(2) Az önként vállalt jótállás nem érinti az Ön jogszabályból eredő szavatossági jogainak érvényesítését.
(3) Az OBI ügyfélszolgálata elérhető e-mailen (service@obi.hu), telefonon az alábbi számon +36-1-451 8811 vagy írásban: OBI Ügyfélszolgálat, 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14.
A www.obi.hu címen elérhető weboldalunk bal alsó sarkában található „Segítség és kapcsolat” menüpont alatt számos gyakran ismételt kérdésre talál tájékoztatást például az alábbi témákban:
- Rendelés és fizetés
- Az Ön OBI fiókja
- Szállítás és rendelés állapota
- Online termékfoglalás és átvétel az áruházban
- Rendelés lemondása, visszaküldés, reklamáció
- Tanácsadás és szolgáltatások
- Cégünkről
- Egyéb információk
(4) Panaszkezelés
A hibás teljesítés miatti reklamációt (azaz kellékszavatossági, termékszavatossági, vagy jótállási igénybejelentést) és a szolgáltatással kapcsolatos panaszt (azaz a vállalkozásnak az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogást) Ön írásban és szóban is közölheti az OBI Hungary Retail Kft.-vel.
A reklamáció/panasz előterjesztése történhet szóban, személyesen áruházainkban a vevőszolgálati pultnál (áruházaink listáját az következő linken keresztül - és az 1.sz. mellékletben - éri el: https://www.obi.hu/aruhaz, ahol a megfelelő áruház kiválasztásával megjelenik az áruház címe, nyitva tartása és telefonos elérhetősége is), illetve a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, amely a +36 1 451 8811 telefonszámon érhető el, áruházaink nyitva tartási ideje alatt.
A szóban, személyesen áruházaink vevőszolgálati pultjánál előterjesztett reklamációt/panaszt Munkatársaink azonnal megvizsgálják, és szükség szerint orvosolják. Amennyiben a reklamáció/panasz
a) azonnali kivizsgálása/orvoslása nem lehetséges, vagy
b) kezelésével Ön nem ért egyet,
úgy arról Munkatársaink jegyzőkönyvet vesznek fel és annak egy másolati példányát átadják az Ön részére is.
A telefonos ügyfélszolgálatunk útján előterjesztett reklamációt/panaszt egyedi azonosítószámmal látja el a rendszer. A telefonon előterjesztett reklamációról/panaszról – amennyiben annak elintézése azonnal nem lehetséges, vagy Ön a kezelésével nem ért egyet – jegyzőkönyvet veszünk fel, amit legkésőbb az érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek.
A reklamáció/panasz előterjeszthető írásban a https://www.obi.hu/contact/ linken keresztül elérhető kapcsolatfelvételi űrlap értelemszerű kitöltésével is, amelyet a rendszer egyedi azonosítószámmal lát el, és a beérkezéséről az Ön által megadott e-mail címre haladéktalanul automatikus visszaigazolást küld.
A reklamáció/panasz előterjeszthető továbbá írásban, elektronikus levélben a service@obi.hu címen, illetve postai levélben a OBI Hungary Retail Kft. 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. címen.
Amennyiben Ön szóban, személyesen vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül a jegyzőkönyv felvétele során a nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg és a panasz részletes leírásához szükséges információt / iratokat / dokumentumok és egyéb bizonyítékokat nem bocsátja rendelkezésünkre, illetve szóban személyesen előterjesztett panasz esetén a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, úgy az OBI jogosult a jegyzőkönyv másolati példányának átadását/megküldését mellőzni. Előbbiek a reklamáció ügyintézésére nem vonatkoznak.
A panaszokat a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a beérkezésüket követő 30 napon belül kivizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. A kivizsgálás eredményéről írásban tájékoztatjuk Önt.
(5) Jogorvoslat, online vitarendezés
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül és fogyasztói igénye érvényesítése során az OBI által kifejtett állásponttal nem ért egyet, reklamációjával/panaszával az alábbi helyekre fordulhat:
- természetes személy fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint, nem természetes személy fogyasztó a székhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testülethez, amelyek elérhetőségei az alábbi linken keresztül érhetők el: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek
A hivatkozott oldalon a „A békéltető testületek elérhetőségei” gombra kattinva megjelenő térkép alatt tudja kiválasztani az illetékes Békéltető testületet és tud tovább lépni a Békéltető testület saját oldalára az aktuális telefonos, internetes elérhetőségek és levelezési cím megismerése érdekében.
A Békéltető testületek elérhetőségeit az 1. sz. mellékletben is megtalálhatja.
- a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fővárosi és vármegyei Kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat ellátó hatósághoz, amelyek listája a következő linken keresztül érhető el: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok
A hivatkozott oldalon a „A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei” gombra kattintva megnyíló táblázatban találja a Kormányhivatalok aktuális telefonos, internetes elérhetőségét és levelezési címét.
A Kormányhivatalok elérhetőségeit az 1.sz. mellékletben is megtalálhatja.
A beadvány elbírálását követően az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- határon átnyúló egyedi fogyasztói reklamációjának/panaszának (azaz, ha a fogyasztó lakóhelye és a kereskedő székhelye különböző országban, de valamelyik uniós tagállamban, Izlandon, az Egyesült Királyságban vagy Norvégiában található) rendezéséhez igénybe veheti – a bírósági vitarendezést megelőzően – a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetén belül működő Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítségét, közreműködését.
A beadvány benyújtásának módjáról, valamint további hasznos tudnivalókról a http://magyarefk.hu/hu/miben-segithetunk linken tájékozódhat.
- igényét bírósági úton, polgári peres eljárás keretében is érvényesítheti a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Elérhetőségeinken munkatársaink is állnak az Önök rendelkezésére az illetékes hatóság címének/további elérhetőségeinek megadásában.
(1) A jogi előírásoknak megfelelően vállalunk felelősséget, amennyiben a felelősséget a következő rendelkezések nem zárják ki.
(2) Kizárjuk felelősségünket az enyhe gondatlanságból eredő kötelességszegésekért, kivéve, ha ezáltal az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás történik, vagy a jótállási vagy szavatossági igény érvényesítésének sérülése folytán kár keletkezik. A felelősség ilyetén kizárása nem vonatkozik azon kötelezettségeink megsértésére, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő végrehajtásának alapfeltétele, és amelyeknek betartását Ön szokásosan elvárhatja (lényeges szerződéses kötelezettségek).
(3) A jelen 12. § előírásai a teljesítési segédeink kötelezettségszegéseire is vonatkoznak.
(4) Az interneten keresztüli adatkommunikáció során a technika jelenlegi állása értelmében nem garantálható a teljes hibamentesség és / vagy a mindenkori folyamatos elérhetőség. E tekintetben nem vállalunk tehát felelősséget az Online shop folyamatos és megszakításmentes rendelkezésre állásáért.
(1) A személyes adatokat (pl. megszólítás, név, cím, e-mail cím) kizárólag a hatályos adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően - különös tekintettel 2011. évi CXII. törvényre az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról, valamint az Általános Adatvédelmi Rendeletre (GDPR) - gyűjtünk, kezelünk és tárolunk.
(2)A személyes adatok védelmére, azok gyűjtésének és felhasználásának módjára, terjedelmére és céljára vonatkozóan további tájékoztatást a www.obi.hu oldalon elérhető Adatkezelési tájékoztatónkban biztosítunk.
1. Általános leírás
A www.obi.hu weboldalon elérhető OBI online shop többek között műszaki, lakáskultúra, kert & szabadidő, építés, fürdőszoba, konyha kategóriákban kínál megvásárlásra termékeket és szolgáltatásokat. A vásárlók kereshetnek a termékek között, összehasonlíthatják azokat, a Kosarukba tehetik és online megvásárolhatják, vagy lefoglalhatják áruházi átvételre. Szolgáltatásaink magukban foglalják a termékinformációk, az elérhetőségek és az árak megjelenítését, valamint a megrendelések és kifizetések feldolgozását. Emellett ötleteket, tanácsokat és egyéb szolgáltatásokat is nyújtunk. Célunk, hogy minden ügyfelünk számára, egyéni korlátozásoktól függetlenül, könnyű és hatékony hozzáférést biztosítsunk teljes termékkínálatunkhoz, valamint a kapcsolódó információkhoz és szolgáltatásokhoz. Az OBI Online shop navigációja és kezelése intuitív használatra készült.
2. A szolgáltatás nyújtásának leírása és magyarázata
(1) A www.obi.hu weboldal - és az azon keresztül elérhető OBI Online shop - reszponzív weboldalként lett kialakítva, ami az optimális megjelenést célozza, hogy a különböző végberendezéseket (asztali számítógép, tablet, okostelefon) használó felhasználóink részére minél magasabb szintű felhasználói élményt nyújthassunk. A weboldal elsősorban grafikus felhasználói felületeken keresztül használható. Fő funkciói a következők:
- Termék keresés és szűrés: a termékek gyorsan megtalálhatók és szűkíthetők a keresőmező és különböző szűrő lehetőségek segítségével.
- Termékoldalak: átfogó információkat jelenítenek meg a termékekről (leírások, képek, árak, elérhetőség, vásárlói vélemények).
- Bevásárlókosár és rendelési folyamat: a termékek hozzáadhatók a Kosárhoz, a mennyiségek módosíthatók, és a rendelési folyamat különböző fizetési és szállítási lehetőségekkel fejezhető be.
- Felhasználói fiók: a regisztrált felhasználók megtekinthetik megrendeléseiket, kezelhetik a szállítási címeket és bevásárlólistákat hozhatnak létre.
- Tanácsadás és szolgáltatások: átfogó tartalmak közzététele barkács projektekről, termékek felhasználási lehetőségeiről, és az OBI által kínált szolgáltatásokról.
- Áruházkereső: lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megkeressék a hozzájuk legközelebb eső OBI áruházakat, valamint hogy megismerjék az egyes áruházak specifikus ajánlatait és szolgáltatásait.
- Kommunikáció: kapcsolattartási lehetőségek elektronikus kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailen és telefonos ügyfélszolgálaton keresztül.
(2) Az interakció főként kattintásokkal, koppintásokkal vagy szövegbevitellel történik. A vizuális információk központi szerepet játszanak, de szöveges alternatívákkal egészülnek ki.
3. Az akadálymentességi követelmények teljesítésével kapcsolatos operatív megközelítésünk
(1) Jelen nyilatkozat a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló, 2019. április 17-i (EU) 2019/882 európai parlamenti és tanácsi irányelv és a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) továbbá a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján meghatározza az akadálymentességi követelmények teljesítésével kapcsolatos operatív megközelítésünket.
(2) Megközelítésünk a technika állása elvén alapul, és olyan harmonizált szabványokat követ, mint az EN 301 549, valamint a nemzetközileg elismert Web Content Accessibility Guidelines (Web Akadálymentesítési Útmutató) (a továbbiakban: WCAG) és az ISO 9241-171:2008. Ezek a szabályozások referenciaként és iránymutatásként szolgálnak szolgáltatásaink tervezéséhez és nyújtásához. Folyamatosan fejlesztjük a www.obi.hu weboldalunkat a magas szintű akadálymentesség biztosítása érdekében.
(3) Az alábbiakban példákat sorolunk fel az akadálymentesség biztosítására tett intézkedéseinkre:
a) Általános intézkedések a szolgáltatásokra vonatkozóan
Érzékelhetőség, kezelhetőség, érthetőség és robusztusság
- Észlelhetőség: a tartalmat elsősorban strukturált, programozottan meghatározott szövegként tesszük közzé, amelyet a képernyőolvasók megbízhatóan elemezhetnek. A vizuális elemeket, mint például az ikonokat és a grafikákat, nagyrészt értelmes alternatív (alt) szövegek kísérik, hogy biztosítsák az észlelhetőséget több csatornán keresztül. Speciális egyedi komponensek esetén folyamatosan értékeljük és szükség esetén bővítjük az akadálymentes tulajdonságokat (pl. ARIA attribútumok).
- Kezelhetőség: alapértelmezett billentyűzetes navigációnk (tabulálási sorrend, űrlapvezérlők) egér nélkül is teljesen működőképes. Összetettebb felhasználói felületi minták – mint például a modális párbeszédpanelek és a körhinták – esetén folyamatosan optimalizáljuk a fókuszkezelést és a billentyűzetes események kezelését a konzisztens kezelhetőség garantálása érdekében.
- Érthetőség: minden oktató szöveg és hibaüzenet egységes, közérthető szerkesztési stílust követ. Az iparág specifikus terminológiát minimálisra csökkentjük, és kontextusfüggő súgó szöveget biztosítunk az összetettebb interakciók tisztázására.
- Robusztusság: a szemantikai HTML és a megfelelő ARIA szerepkörök/attribútumok segítik az optimális megjelenítést. Az egyedi komponenseket rendszeresen validáljuk a legújabb WCAG-referenciájú specifikációk szerint, hogy biztosítsuk a kompatibilitást a segítő technológiák széles skálájával.
Információk biztosítása
- a termékekkel kapcsolatos fontos információk könnyen megtalálhatók és közérthető módon vannak megfogalmazva.
- a tartalom szöveges formátumban érhető el, amely lehetővé teszi alternatív segítő formátumok generálását a platformon keresztül.
- a nem szöveges tartalmak (képek, grafikák) értelmes szöveges alternatívákkal (alt szövegekkel) vannak ellátva.
- az információk megfelelő méretű, megfelelő kontrasztú és állítható térközű betűtípussal vannak megjelenítve.
Támogatási szolgáltatások: Ügyfélszolgálatunk felkészült arra, hogy akadálymentes kommunikációs módszerekkel információt nyújtson az akadálymentességről és a segítő technológiákkal való kompatibilitásról.
b) Specifikus intézkedések az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozóan
Akadálymentes biztonsági funkciók és fizetési szolgáltatások
- Az azonosítási, hitelesítési, biztonsági és fizetési funkciók érzékelhetőek, kezelhetőek, érthetőek és robusztusak. Ez magában foglalja a világos utasításokat, az érthető hibaüzeneteket és a billentyűzetes navigáció támogatását.
Információk a termékek akadálymentességéről
- A gyártóktól származó, vásárlásra felkínált termékek akadálymentességére vonatkozó információkat, amennyiben rendelkezésre állnak, biztosítjuk vagy hivatkozunk rájuk.
c) Folyamatos fejlesztés: A www.obi.hu weboldal akadálymentessé tétele folyamatosan történik. A folyamatos fejlesztés és optimalizálás megközelítését követjük, hogy mindig megfeleljünk a legújabb követelményeknek és a technika állásának, és javítsuk vásárlóink felhasználói élményét.
4. Visszajelzés és elérhetőségek
(1) Elkötelezettek vagyunk az OBI Online shop folyamatos fejlesztése iránt. Ha bármilyen akadályba ütközik, vagy információt szeretne kérni az akadálymentesség www.obi.hu weboldalon történő megvalósításáról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elektronikus levélben a service@obi.hu e-mail címünkön keresztül. A könnyen és gyorsabb ügyintézés elősegítése érdekében, kérjük, hogy tárgy mezőben tüntesse fel az „Akadálymentesség” megjelölést .
(2) Kérését/kérdését megvizsgáljuk, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
5. Illetékes ellenőrző hatóság
(1) A Kormány a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek való megfelelés általános szabályairól szóló 2022. évi XVII. törvény végrehajtásáról szóló 605/2022. (XII. 28.) Korm. rendeletben (Aktv. Vhr.) az e-kereskedelmi szolgáltatások tekintetében az Aktv. szerinti ellenőrző hatóságként a fogyasztóvédelmi hatóságot jelölte ki.
(2) Ellenőrző hatóságként a termék vásárlásának, illetve a szolgáltatás nyújtásának helye szerint illetékes, fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Budapest Főváros Kormányhivatala országos illetékességgel jár el.
Budapest Főváros Kormányhivatala
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 234.
Telefon: (1) 328-5862
E-mail cím: hivatal@bfkh.gov.hu
(3) Budapest Főváros Kormányhivatala az akadálymentességi követelményeknek való megfelelésből eredő kötelezettségek teljesítése érdekében kapcsolatot tart az Európai Bizottsággal. Az Aktv. 8. § (14) bekezdése szerinti jelentést - az ellenőrző hatóságként kijelölt hatóságok adatszolgáltatása alapján - Budapest Főváros Kormányhivatala készíti el és küldi meg az Európai Bizottság részére.
(1) A magyar jog alkalmazandó az ENSZ áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye (CISG) kizárásával. Ha a vevő az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a vevő lakóhelye szerinti ország joga is alkalmazható, ha kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésekről van szó.
(2) Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezések által érintett kérdésekben a hatályos jogszabályok az irányadóak. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az ÁSZF valamely kérdést nem szabályoz.
Tájékoztató
a hordozható (kisméretű) elemek és akkumulátorok felhasználói részére
a 445/2012. Korm. rendelet 19. § (4) bekezdése szerint szerint
Az elemekben és akkumulátorokban felhasznált anyagok a környezetre és az emberi egészségre az alábbi kockázatokat jelentik:
Környezeti és egészségügyi hatásuk miatt nagyfontosságúak a toxikus nehézfémek és vegyületeik, amelyek közül higany, kadmium, ólom, nikkel és cink fordulhat elő az elemekben és akkumulátorokban. Különösen a higanyt, a kadmiumot és az ólmot tartalmazó elemek és akkumulátorok sorsa fontos, ezeket hulladékká válásuk után mindenképpen veszélyesnek kell tekinteni. A környezeti és egészségügyi kockázat annál nagyobb, minél több kerül ki ezekből a környezetbe.
A higany és vegyületei: az élő szervezet számára erősen mérgező hatásúak.
A higany a bőrön keresztül felszívódva vagy gőzeinek belégzésével kerülhet az emberi szervezetbe. Akut mérgezés esetén nyelőcső és gyomorkárosodás lép fel. Krónikus esetben idegrendszeri tüneteket, vesekárosodást okoz. A higanyvegyületek a táplálékláncon keresztül jutnak az emberi szervezetbe és egyes szervek részleges bénulását, járás-zavart, látótérkiesést, nagyothallást okozhatnak.Kadmium: a táplálékláncon keresztül vagy porának belégzésével kerülhet a szervezetbe. Erős enzim-méreg. Belélegezve tüdőödémát, krónikus esetben csontelváltozást okoz, amely végső esetben halálos kimenetelű lehet.
Ólom: Pora és különböző vegyületei belélegezve vagy a táplálékkal juthatnak a szervezetbe. A szervezetben felhalmozódott ólom a vörösvérsejtek elroncsolódását, gyomorbetegséget, izombénulást, ízületi fájdalmakat és májbántalmakat okozhat.
Nikkel: a bőrön keresztül közvetlen érintkezéssel, porának belégzésével vagy a táplálékkal juthat a szervezetbe. Károsítja a belső elválasztású mirigyeket, az immunrendszert, bőrön és nyálkahártyán irritációt okoz. Porai belélegezve karcinogén hatásúak.
Cink: vegyületei mérgező hatása változó. A cinkoxid gőzök légzőszervi panaszokat, a vízben oldódó és nagymennyiségben a szervezetbe kerülő cinksók hányást, hasmenést okozhatnak.
Lítium: a szervezetbe kerülve idegrendszeri elváltozásokat okozhat (fáradtság, remegés, mozgászavarok és izomrángások)a szervezetbe kerülve idegrendszeri elváltozásokat okozhat (fáradtság, remegés, mozgászavarok és izomrángások).
Az elektrolitként felhasznált savak és lúgok: a környezetbe jutva a talajvíz ph értékének megváltoztatásával okoznak környezeti károsodást. A bőrrel vagy a nyálkahártyával érintkezve marási sérüléseket okoznak.
A kimerült, már nem használatos, hulladékká vált elemek és akkumulátorok környezetbe kijutása történhet illegális elhagyással, kidobással, a települési hulladék nem megfelelő lerakásával, vagy a települési hulladéklerakó megsérülése következtében. Ilyen esetekben az elemek és akkumulátorok fémtartalma a talajba kerül és nedvesség hatására olyan vegyületté alakul, amely a talajvízzel vándorolni kezd, bejut a táplálékláncba és súlyos mérgezéseket okozhat.
Az elemek és akkumulátorok hulladékká válását követően ne a háztartási szemétbe dobja, hanem gyűjtse azokat más hulladéktól elkülönítve és vegye igénybe az egyre szélesebb körben rendelkezésre álló begyűjtő rendszert. Az elkülönített gyűjtőrendszer igénybevételével csökkenthető a környezetbe kikerülő veszélyes anyagok okozta egészségügyi kockázat és lehetővé válik egyes hasznos alkotóelemek visszanyerése is.
A feleslegessé vált elemet és kisméretű akkumulátort vigye el az Önhöz legközelebb eső visszagyűjtő helyre. A visszagyűjtő helyekről honlapunk Gyűjtőpont lokátor menüpontja alatt tájékozódhat. A gyűjtőpontokon összegyűlt hulladékelemeket és akkumulátorokat elszállíttatjuk hatósági engedéllyel rendelkező hulladékkezelő létesítménybe, ahol az előírásoknak megfelelően történik meg az újrahasznosítás.
Hasznos tudni, hogy azok az elemet, illetve akkumulátort forgalmazó kereskedők, akik a Gyűjtőpont lokátorban megtalálhatók, visszafogadják a kimerült, feleslegessé vált áramforrásokat. Ez a visszafogadás ingyenes, kötelező, és a kereskedő nem kötheti a visszavételt új termék vásárlásához.
Ön hozzájárul ahhoz, hogy a hulladékból értékes fémeket lehessen visszanyerni, ha visszaviszi a kimerült áramforrását és ezzel részt vesz a begyűjtési rendszerben. Az értékes fémek visszanyerésével a természetben előforduló és egyre kisebb mennyiségben rendelkezésre álló anyagi erőforrások kímélhetőek.
Jelölések a vásárolt elemen, vagy akkumulátoron, illetve azok csomagolásán:
Ha a vásárolt termékben a nehézfém tartalom nagyobb egy meghatározott értéknél, akkor
a „Hg” jelölés esetén a terméke higany tartalma nagyobb, mint 0,0005 tömegszázalék,
a „Cd” jelölés esetén a terméke kadmium tartalma nagyobb, mint 0,002 tömegszázalék,
a „Pb” jelölés esetén a terméke ólom tartalma nagyobb, mint 0,004 tömegszázalék.
Minden esetben megtalálható egy keresztben áthúzott kuka, amely azt jelenti, hogy ne dobja a kukába (tehát háztartási hulladék közé) a kimerült, feleslegessé vált elemét vagy akkumulátorát, hanem vegye igénybe az elkülönített begyűjtési rendszert!Tájékoztató
a használt elektromos és elektronikai berendezések hulladékaira vonatkozóan az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. Korm. rendelet szerint
A fogyasztóknak és a felhasználóknak a helyi szabályok figyelembe vételével kell eljárniuk, és nem szabad az elhasznált terméket a háztartási hulladékgyűjtőbe dobni. Az elhasznált termék megfelelő hulladékkezelése segítséget nyújt a környezettel és az emberi egészséggel kapcsolatos esetleges negatív következmények megelőzésében.
Az általunk forgalomba hozott, vagy azzal jellegében és funkciójában megegyező, használt vagy hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést kérésre átvesszük Öntől az Áruházainkban. Az átvétel díjmentes.
A hulladékká vált elektromos, elektronikus berendezést elkülönítetten kell gyűjteni, települési hulladékkal együtt nem helyezhető el azonos gyűjtőedényben, továbbá települési hulladékként nem ártalmatlanítható. Környezettudatos fogyasztóként gondoljunk itt az elkerülhető környezeti terhelés mellett arra is, hogy az e-hulladék újrahasznosítható összetevőket is tartalmaz.
1.sz. melléklet: Tájékoztatás a panaszkezelési fórumok elérhetőségeiről
1. Személyesen az alábbi OBI áruházaink vevőszolgálatán tehet panaszt:
OBI áruház Békéscsaba (5600 Békéscsaba, Andrássy út 58.)
OBI áruház Budakalász (2011 Budakalász, Omszk park 2.)
OBI áruház Budapark (2040 Budaörs, Budapark, belterület 10300/28 hrsz.)
OBI áruház Budapest Albertfalva (1117 Budapest, Savoya Park, Hunyadi J. út 17.)
OBI áruház Budapest Fogarasi út (1148 Budapest, Fogarasi út 56/B.)
OBI áruház Budapest Köki (1191 Budapest, Vak Bottyán utca 75/a)
OBI áruház Budapest Soroksár (1239 Budapest, Bevásárló utca 6.)
OBI áruház Budapest Soroksári út (1095 Budapest, Soroksári út. 33.)
OBI áruház Budapest Szent Imre út (1046 Budapest, Szent Imre út 1/A.)
OBI áruház Debrecen (4031 Debrecen, Kishatár u.7)
OBI áruház Dunaújváros (2400 Dunaújváros, Venyimi út 5-7.)
OBI áruház Eger (3300 Eger, Rákóczi út 102.)
OBI áruház Fót (2151 Fót, Fehérkő utca 2.)
OBI áruház Gyöngyös (3200 Gyöngyös, Vásár utca 4.)
OBI áruház Győr (9023 Győr, Fehérvári út 3.)
OBI áruház Kaposvár (7400 Kaposvár, Dr. Kaposváry Gy. u. 2.)
OBI áruház Kecskemét (6000 Kecskemét, Izsáki út 12/b)
OBI áruház Keszthely (8360 Keszthely, Frech Miklós u. 4.)
OBI áruház Kiskunhalas (6400 Kiskunhalas, Füzér utca 3/B)
OBI áruház Miskolc (3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 103.)
OBI áruház Nagykanizsa (8800 Nagykanizsa, Récsei út 30.)
OBI áruház Nyíregyháza (4400 Nyíregyháza, László u. 8-10.)
OBI áruház Pécs (7622 Pécs, Siklósi út 37.)
OBI áruház Siófok (8600 Siófok, Vak Bottyán u. 36.)
OBI áruház Sopron (9400 Sopron, Határdomb út 3.)
OBI áruház Szeged Szabadkai út (6725 Szeged, Szabadkai u. 7.)
OBI áruház Szeged Szatymazi utca (6724 Szeged, Szatymazi u. 33.)
OBI áruház Székesfehérvár (8000 Székesfehérvár, Budai út 41.)
OBI áruház Szekszárd (7100 Szekszárd, Tartsay Vilmos utca 59.)
OBI áruház Szolnok (5000 Szolnok, Felső Szandai rét 2.)
OBI áruház Tatabánya (2800 Tatabánya, Győri út 11.)
OBI áruház Veszprém (8200 Veszprém, Külső Kádártai út 1.)
2. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei:Békéltető Testületek:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna Vármegye
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád Vármegye
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés Vármegye
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém Vármegye
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala Vármegye
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Pest Vármegye
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Fax száma: (1) 792-7881
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Kormányhivatalok:
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefon: +36 76 795 710
Baranya Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefon: +36 72 795 398
Békés Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefon: +36 66 546 150
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefon: +36 46 795 779
Budapest Főváros Kormányhivatala
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefon: +36 1 450 2598
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu, mhfo@csongrad.gov.hu
Telefon: +36 62 680 532
Fejér Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefon: +36 22 501 751
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefon: +36 96 795 950
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefon: +36 52 533 924
Heves Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos út 9.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefon: +36 36 515 469
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefon: +36 56 795 165
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefon: +36 34 309 303
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefon: +36 32 511 116
Pest Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefon: +36 1 459 4843
Somogy Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefon: +36 82 510 868
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefon: +36 42 500 694
Tolna Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefon: +36 74 795 384
Vas Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefon: +36 70 705 1435
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefon: +36 88 550 510
Zala Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefon: +36 92 510 530