Az OBI panaszkezelési és visszaélés-bejelentő rendszere
A “Speak up” az OBI webalapú visszaélés-bejelentő felülete, amely jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekmények vagy mulasztások, illetve egyéb kockázatok vagy visszaélések bejelentésére szolgál. Korai figyelmeztető rendszerként segít azonosítani a jogszabálysértéseket és biztosítani vállalati szabályok betartását.
A hatályos jogszabályok vagy az OBI Csoport magatartási kódexének megsértésére utaló körülményeket, különösen:
Lopás, sikkasztás, csalás
Zaklatás és diszkrimináció bármely formája, például megfélemlítés, szexuális zaklatás
Emberi jogi és környezetvédelmi kockázatok vagy jogsértések az OBI-nál vagy az OBI üzleti partnereinél és azok ellátási láncaiban
Korrupció, vesztegetés bármely formája, jogosulatlan juttatások, támogatások
Termékbiztonsági szabálysértések
Adatvédelmi incidensek
Trösztellenes és/vagy versenyjogi törvények megsértése
Pénzmosás és társadalombiztosítási, szociális vagy más jóléti juttatással visszaélés, költségvetési csalás, számvitel rendjének megsértése
Egyéb jogszabályi, illetve az OBI belső szabályzataiban foglalt követelmények megsértése
Emberi jogokkal és környezetvédelemmel kapcsolatos kockázatok és jogsértések, különösen:
Gyermekmunka, kényszermunka vagy rabszolgamunka
A vonatkozó munkahelyi biztonsági előírások be nem tartása
Egyesülési szabadság megsértése
Munkahelyi diszkrimináció, illetve egyenlőtlen bánásmód
Megfelelő munkabér kifizetésének megtagadása
Káros környezeti hatások okozása
Higany használata termékekben és higanyhulladék előállítása és kezelése a nemzetközi jog rendelkezéseinek megsértésével
Környezetben tartósan megmaradó szerves szennyező anyagok (POP) használata és előállítása, és a POP-t tartalmazó hulladék kezelése a nemzetközi jog rendelkezéseinek megsértésével
Veszélyes hulladék importálása és exportálása a nemzetközi jog rendelkezéseinek megsértésével
Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos vásárlói kéréseket és panaszokat.
Az OBI termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban kérjük, hogy forduljanak az OBI Ügyfélszolgálatához a service@obi.hu e-mail címen, a +36 1 451 8811 telefonszámon, vagy a https://www.obi.hu/contact/ címen elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon.
Az OBI panaszkezelési és visszaélés-bejelentő rendszere mindenki számára elérhető a nap 24 órájában, a hét minden napján, az OBI Csoport összes nyelvén.
Igen, teljesen anonim módon is lehet bejelentést tenni.
A rendszer biztosítja az anonimitást, technikailag lehetetlen megállapítani a bejelentő személyazonosságát, ha névtelenül tesz bejelentést – függetlenül attól, hogy létrehozott-e postafiókot vagy sem.
Igen, mindenképpen javasolt. Csak akkor tud az OBI a bejelentővel kommunikálni, ha létrehoz egy biztonságos postafiókot. Ezen keresztül tud az OBI visszajelzést küldeni a bejelentés feldolgozásáról, vagy további kérdéseket feltenni a bejelentéshez kapcsolódóan.
A bejelentő a névtelenségét postafiók létrehozása mellett is megőrizheti, a hozzáférési adatait senki se láthatja.
A bejelentésben foglalt információkat szigorúan bizalmasan kezeljük.
A bejelentés kivizsgálását az OBI erre kijelölt munkatársai végzik, az eljárás valamennyi résztvevőjére titoktartási kötelezettség vonatkozik.
A bejelentés megtételéről az OBI a kézhezvételtől számított hét napon belül visszaigazolás küld a rendszeren keresztül a bejelentő részére.
Az OBI a bejelentésben foglaltakat a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül, de legfeljebb a bejelentés beérkezésétől számított harminc napon belül kivizsgálja. Az esetleges határidő hosszabbításról az OBI a bejelentőt a rendszeren keresztül tájékoztatja. A vizsgálat határideje ebben az esetben sem haladhatja meg a három hónapot.
A bejelentés kivizsgálásáról vagy annak mellőzéséről, illetve a vizsgálat eredményéről az OBI a bejelentőt a rendszeren keresztül tájékoztatja.
A Speak up platformon keresztül bejelentést tevőket bejelentésük miatt hátrányos intézkedés nem érheti, a jogszabályban meghatározott védelemben részesülnek.
A további részletekért kérjük olvassa el az Eljárási szabályokat.
A bejelentő rendszer a linkre kattintva érhető el.
OBI Group whistleblower and complaint procedure
Speak up is the OBI Group's central, web-based whistleblower and complaint procedure for reporting compliance violations. As an early warning system, it helps us to identify legal violations and ensure compliance with our corporate rules.
Indications of violations of laws or the OBI Group's Code of Conduct, in particular:
Theft, embezzlement, fraud
Harassment and discrimination of any kind, such as bullying, sexual harassment
Human rights and environmental risks or violations at OBI or at OBI's business partners and in their supply chains
Corruption, bribery, and other illegal monetary benefits
Violations of product safety
Data protection violations
Violations of antitrust and/or competition law
Money laundering and tax offenses, as well as manipulation in the context of accounting
Violations of other compliance rules
Risks and violations related to human rights and environmental protection, in particular:
Child labor, forced labor, or slave labor
Failure to comply with applicable workplace safety regulations
Violation of freedom of association
Discrimination or unequal treatment in the workplace
Refusal to pay fair wages
Causing harmful environmental impacts
Use of mercury in products and the production and management of mercury waste in violation of international law
Use and production of persistent organic pollutants (POPs), and management of waste containing POPs in violation of international law
Import and export of hazardous waste in violation of international law
For these please contact OBI customer service at service@obi.hu, by phone at +36 1 451 8811, or via the contact form available at https://www.obi.hu/contact/
The whistleblower system is available to anyone 24/7
The whistleblower system is available in all OBI languages
Yes, reports can also be submitted anonymously
It is technically impossible to determine your identity if you report anonymously, regardless of whether you set up a postbox or not
Yes, absolutely! We can only communicate with you if you set up a postbox. This helps us to clarify the facts of the case.
Even if you set up a postbox, you can remain anonymous if you wish!
Only a few locally appointed persons have access to your report
The report's content and the identity of the whistleblower are always treated as strictly confidential
All persons involved in processing reports are subject to confidentiality
Whistleblowers who submit a report via Speak up to the best of their knowledge and belief are protected and will not be treated disadvantageously
Further information can be found in our rules of procedure.
The platform can be accessed by clicking on the link: